« Stapanul accidentelor | Home | MANUAL COMUNICARE – capitolul II (1) »
MANUAL COMUNICARE – Capitolul I
By Catalin | June 2, 2009
Capitlul I – ROLUL COMUNICĂRII ÎN POLITICA DE MARKETING A COMPANIEI
Desfaşurarea unei activitaţi de marketing moderne presupune nu numai crearea unui produs bun, stabilirea unui preţ atractiv şi punerea lui la îndemâna cumpărătorului ţintă. Firmele trebuie să comunice cu clienţii lor, iar ceea ce le comunică nu trebuie sa fie rodul întâmplării.
Pentru a comunica eficient, în cele mai multe cazuri firmele apelează la agenţii de publicitate pentru realizarea de reclame reuşite, la specialişti în promovarea vânzarilor care pot elabora programe de stimulare a desfacerilor, la specialişti in marketing direct care pot crea baze de date şi pot lua legătura cu clienţi efectivi sau potenţiali prin poştă, telefon sau prin e-mail, precum şi la firme specializate in PR care pot crea o anumită imagine. Ele işi pregătesc personalul de vânzare astfel încat acesta sa fie prietenos, serviabil şi convingător. Pentru majoritatea firmelor, problema nu este dacă să comunice, ci cât şi cum să cheltuiască pentru comunicare.
O companie modernă dispune de un sistem de comunicaţii de marketing complex (pentru figura contactati-mă că era prea greu să o pun aici). Firma comunică cu intermediari, consumatori, diferite organisme publice. Intermediarii comunică cu consumatorii şi diferite organisme publice. Consumatorii comunică pe cale orală intre ei, precum si cu organismele publice. În acelaşi timp fiecare grup se afla in conexiune inversă cu toate celelalte grupuri.
Programul comunicaţiilor de marketing al unei firme, numită mix promoţional, constă intr-o combinaţie specifică de instrumente de publicitate, vânzare personală, promovare a vânzarilor şi relaţiilor publice, utilizate de aceasta pentru a-şi indeplini obiectivele de marketing şi publicitate.
Cu toate acestea nu se poate vorbi de o teorie unică a comunicării de marketing, ci, mai degrabă de teorii de comunicare şi de o diversitate de paradigme. Nu se impune o viziune contradictorie asupra acestor teorii atât timp cât toate teoriile au elemente pertinente şi uneori sensibil asemnătoare unele faţă de altele.
Topics: Business, MANUAL COMUNICARE - lucrarea de licenţă, marketing, parerea mea, proiectele mele | No Comments »